Política de devoluciones

Si vous n’aimez pas votre produit ou ne l’aimez pas, vous pouvez le retourner gratuitement dans les 14 jours.

Veuillez noter les différentes conditions de remboursement. Vous pouvez les trouver dans la description de l’article correspondant.

Avez-vous un compte client?
Bien sûr, vous pouvez demander le tag de retour à tout moment et facilement sur votre compte client personnel.

Placez les articles indésirables dans l’emballage et collez l’étiquette de retour sur l’extérieur de l’emballage.

Cela signifie que le retour est gratuit pour vous et est adressé au bon destinataire.

Vous n’avez pas de compte client?

Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité, vous pouvez enregistrer le retour sur la facture ou sur la confirmation de livraison de votre commande, que vous recevrez par email.

Retour de colis:

Vous pouvez laisser le colis dans les magasins de colis et les stations d’emballage.
Vous trouverez ici un bureau de poste DHL près de chez vous.
Veuillez noter que dans certains cas, le retour peut également être traité par d’autres fournisseurs de services de colis.
Dès que le fournisseur de service de colis a reçu votre retour et que vous êtes en route vers nous, vous recevrez un e-mail de confirmation.


Conservez le reçu de retour émis jusqu’à ce que la confirmation de retour soit complète.

Recevez un remboursement:

Nous vous informerons par email dès réception de votre retour dans notre centre logistique. Veuillez nous donner quelques jours de plus pour que nous puissions enfin traiter votre retour.
Vous recevrez une confirmation de retour séparée par e-mail une fois le traitement terminé.
Le paiement sera effectué par le mode de paiement que vous avez choisi pour votre commande.
 
Veuillez comprendre qu’une nouvelle facture ne sera pas émise en raison d’un remboursement partiel.
 
Si vous avez des questions, nous sommes toujours là pour vous aider. Contactez simplement notre service client.